Znamy laureatów konkursu Złoty Bankier 2024!

Santander Bank, Bank Millenium oraz PKO Bank Polski - to zdobywcy podium w tegorocznym rankingu Złoty Bankier. Przedstawiciele tych banków odebrali w poniedziałek 22 kwietnia statuetki z rąk przedstawicieli serwisu Bankier.pl oraz Pulsu Biznesu. Banki konkurowały w zakresie jakości obsługi wielokanałowej klientów. W rankingu znalazło się 14 największych działających w Polsce banków.

Minds & Roses jako partner merytoryczny konkursu odpowiada za badanie jakości obsługi wielokanałowej. Grupa audytorów odwiedziła ok. 750 placówek bankowych, wykonała kilkaset połączeń z infoliniami banków oraz nawiązało ponad 3000 kontaktów cyfrowych z bankami. Ocenialiśmy: podejście do klienta, umiejętność rozpoznania jego potrzeb, prezentacja oferty oraz szeroko pojęta jakość obsługi.

Serdecznie gratulujemy wszystkim nagrodzonym!